陕汽服务
贴心服务理念：贴近市场 心系用户 换位思考 真诚服务
贴心服务特色：快捷 便利 诚信
贴心服务热线：8008409818 4008809818
贴心服务目标：满意度指数居国内重卡行业第一位
陕汽网站网址：
贴心服务八大承诺：
1.陕汽联合呼叫中心800-8409818、400-8809818 ，24小时服务热线，随时受理客户的访问。
2. 对客户提出的服务要求2小时内做出处理意见答复。
3.距离服务站50公里以内，3小时内到达现场；300公里以内，8小时内到达现场；偏远地区24小时内到达现场。
4.一般故障处理时间不超过24小时；较大故障处理时间不超过72小时；特殊情况按与客户约定处理。
5. 免费为客户提供技术咨询和技术培训。
6. 对批量购车客户实施个性化约定服务。
7.保证停车急用服务配件异地调拨300公里以内，8小时送到车辆故障维修现场；偏远地区24小时送到车辆故障维修现场。
8. 对陕重汽产品提供终身服务技术及服务管理支持。