投诉东风悦达起亚：新买汽车无故自燃 轮胎爆炸

自燃后的车消费者提供

自燃后的汽车轮胎 消费者提供

12月10日消息：东风悦达起亚汽车有限公司系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业。可是近日却遭消费者投诉，新买起亚汽车14天无故自燃，导致轮胎爆炸，厂家一直未给明确答复，令消费者非常苦恼。

据周先生反映，他从11月3日买车到11月16日晚汽车发生自燃仅14天。汽车发生自燃后，警察和消防都赶到事故现场进行了初步的鉴定，警察根据目击者提供的情况已经排除了人为因素。由于是新车，周先生还没来得及投保自燃，保险公司工作人员告诉他只能找厂家。

周先生说：“我联系厂家后，厂家派了江阴4S店的一位姓黄的经理去了事故现场，由于我当时

被消防叫去做笔录并不在场，那位黄经理就独自对现场的部分物件进行了拍照并打包封存，黄经理事后还打电话告诉我不用去事故现场找他。后来，厂家还派了一位技术人员到现场，那位技术人员进行了初步的鉴定，怀疑是由于当晚下大雨，汽车的线路出现问题，引起自燃，后来导致了轮胎的爆炸。”

编辑就此事电话联系了靖江的消防，一位姓范的工作人员称，厂家的这种做法并不合理，这样是破坏了火灾现场，由于现场遭到破坏，事故报告目前没法再做，谁破坏现场应该由谁负责。

为此，编辑还电话联系了江阴4S店的黄经理，据这位黄经理介绍，他只是按照厂家的要求去做，拍摄的照片和从现场打包的物件都完好保存着，他也不清楚这样做是否合理。

周先生还说，消防的工作人员叫他尽快联系厂家，还需要请破坏现场的那位黄经理去了解情况。周先生拨打东风悦达起亚的客服后，得到的答复是正在处理并会与黄经理进行沟通。之前，维权网编辑也曾电话联系东风悦达起亚，客服也曾说正在积极的处理。

目前，周先生既要工作又担心现场再次被破坏，非常苦恼。而东风悦达起亚一直没有给出明确的处理结果，周先生非常担忧。