行驶在上海市域范围内的机动车驾驶员，如遇汽车故障抛锚，只要拨打12319城建热线或96520综合交通信息咨询电话，话务员将根据客户需求（需救援车辆的品牌、名称、地址、联系方式等信息），向驾驶员提供就近汽车维修或牵引单位的相关信息，驾驶员可根据该信息联系汽修企业寻求需要的汽车救援服务。
据市交通港口局介绍，经过管理部门筛选，最终确定全市范围内的341家汽车维修诚信企业加入上海市机动车维修救援网络，可保证中环区域每5公里范围内覆盖一家汽修企业，确保响应速度。该救援网络今后还将与江苏、浙江地区的汽车救援网络进行联网，提供长三角范围内“便捷、规范、放心”的24小时汽车维修救援服务。
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