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力帆汽车“四季关爱”打响服务品牌年

2011-10-24 11:13:23 太平洋汽车网
   服务有多么重要?这个问题已经不需要再讨论。尤其是在竞争激烈异常,产品同质化程度高得惊人的汽车行业,服务能力的高低已然成为赢得市场的关键因素。“从某种意义上来讲,它直接且长久地影响到消费者购车之后的生活质量”,力帆汽车相关负责人一针见血地道出了其中缘由。

  随着市场的不断发展和完善,对服务的重视也已经成为汽车行业的普遍认知。如同别出心裁的营销手段一样,形成自身特色的服务也能成为促进发展的催化剂,产生超乎预料的“化学反应”。近两年异军突起的力帆汽车,正是凭借独具特色的服务理念和“四季关爱”的人性化服务模式,快速成长为自主汽车品牌阵营中的一支主力军。

  从力帆汽车上市以来,力帆汽车就以服务先行为策略,树立起“金帆护航”的品牌形象,把服务体系的建设提升到了战略层次。

  “售后服务品质是对我们产品品质的提升和延续,在开拓市场时要关注售后服务,在产品热销时更要确保售后服务的同步快速跟进”;“只有售后服务狠抓落实、从细节和客户切身利益出发,才能更好地提高产品品质,树立企业形象”……这些出自力帆不同高管口中的论调,意思却大体相近,而这也恰恰是力帆汽车坚持“以服务提升品质”的理念的最好证明。

  秉承这一独特视角的服务理念,力帆汽车的终端服务举措也同样别具特色。随着12月26日启动的“心连芯送温情——力帆汽车2009温暖关爱”冬季服务活动的启动,加上“乐行无忧,清凉相伴”夏季服务,以及“精·诚·关爱”秋季服务等活动,力帆汽车在过去的一年中,成功推出了独具特色的四季关爱体系。

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  炎炎夏日,力帆汽车“清芯”夏季服务活动中,力帆汽车各地的经销服务网点为当地车主免费提供了包括空调系统、内饰密封、底盘、电喷、发动机、制动系统、转向系统、电器八大系统在内的28项全方位车辆检测服务。其中针对夏季用车过程中最容易出现问题,同时也是广大车主最为关心的空调系统,力帆汽车专门推出了包括空调控制器工作是否正常、压缩机工作是否正常、空调管与动力转向油管或其他油管是否摩擦干涩等一共12项的细致检查,确保了广大车主夏日用车“乐行无忧”。

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  刚刚启动的冬季服务中,力帆520、620车主的爱车都将享受到力帆汽车提供的包括暖风系统、发动机、制动系统、电喷、转向系统、灯光、雨刮、仪表显示及底盘等在内的7大系统30个项目的全方位免费检查。320车主也将享受到除部分不予担保的易损部件以外的全面免费维修。即便是三包期外的车主,也可享受工时费的五折优惠。

  据力帆经销商人员介绍,本次活动面向力帆320、520、620系列车主全面展开,自2009年12月26日至2010年1月15日,参与活动即可享受免费检查或免费维修服务。届时,到店的车主将有精美小礼品相赠,活动结束后,力帆汽车销售公司将在参与活动的力帆车主中随机抽取三名大奖,三位幸运车主都将获得名牌GPS导航一部。

  此外,为了使广大用户冬季用车更安全、安心,力帆经销商店的服务人员提醒广大车主,冬季汽车保养也要全方位考虑周详,如轮胎、灯光、电瓶、暖风等冬季常用部件值得特别关注,并及时养护。就汽车的“心脏”发动机的保养和维护问题,服务人员提醒车主,冬季保养时,选用高端全合成润滑油是必不可缺的。同时,及时更换防冻液,是防止气温过低造成结冻现象的有效办法,也可加大防冻液的浓度,一般保持在70%就可以。而对于冬日常用的制暖设备,空调系统要定时激活,防止长期不启用而造成故障。

  贴心的冬季服务,在这个寒潮接连袭来的冬天,为广大力帆车主送去了温暖。

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  温和的春日和清爽的秋季往往容易使车主忽视汽车的保养,但是力帆汽车从不曾忘记。秋季服务活动中,力帆汽车仍然推出针对制动系统、发动机、电喷、空调系统、转向系统、灯光指示等7大系统的几十项免费检测,帮车主把隐患降到最低,让车辆始终保持在最佳状态。

  力帆汽车“四季关爱”服务以每个季节用户的具体需求为切入点,从春到夏,从秋到冬,形成了一整套完善的服务体系。力帆汽车“精诚关爱金帆护航”的服务品牌已经成为了力帆汽车品牌的一部分,共助力帆汽车的发展。每次针对不同季节和不同环境中的用户需求,推出多达几十项的免费检测与维修,并配以其它诸多优惠活动,被用户广为称道。

  无论恶劣天气的清凉和温暖,还是未雨绸缪的春秋保养,力帆汽车的服务在为广大用户送去便捷和关爱的同时,不仅赢得了力帆车主们的高度赞誉,也得到了更多消费者认可和喜爱——“力帆汽车服务的成功之处,在于把车主看作是维护、提升品牌和产品价值的同盟军,而非用来掠取利润的奶牛。”

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