此外，锦湖前一时期实施新的保障制度，为用户产品售后服务提供更多保障。新的保障制度分为VIP产品保障政策和特别保障政策(只限于替换市场上购买轮胎的消费者进行)。VIP保障制度是针对高档轿车用胎KU28、全路况SUV用胎KL61(属于锦湖产品序列中的VIP产品)：只要是今年8月1日后购买，购买一年内的因道路原因导致的胎面刺穿、胎体帘线受损的胎侧割伤可免费更换;自生产日期起5年内，剩余花纹在1.6毫米以上、花纹磨损率50%以下的撞击鼓包，都可享受免费更换。
此外，除KU28和KL61外，另有13款锦湖轮胎产品(分别为KH15、KH17、KH18、KH25、KH30、KH31、KL12、KL78以及712、769、798、821、822)享受特别保障政策：凡2011年8月1日至12月31日期间购买的这13款产品花纹因撞击鼓包可以享受免费更换，更换期限限定自生产日期起5年内，更换条件为剩余花纹在1.6毫米以上、花纹磨损小于50%。