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上汽通用:请你回答

2018-03-14 17:44:58 中国质量新闻网

上汽通用:请你回答

曹璞 记者梁明

关于别克威朗20T发动机拉缸的投诉越来越多,本网站再次收到江苏王先生的投诉,记者看到王先生发来的照片与其它投诉用户的情况竟是一样的。

王先生别克威朗20T汽车发动机已经被打开

发动机内缸划痕已经非常明显了

又是断裂的活塞环

用户们的遭遇引起了上海华夏汇鸿律师事务所高级合伙人计时俊、律师王娜娜的同情,他们决定为用户们提供公益诉讼法律援助。记者采访两位律师,问他们为什么愿意免费为用户打这场官司?

计时俊律师告诉记者说:“汽车产品质量诉讼与其它商品最大不同的是:诉讼的技术门槛和鉴定费用门槛太高。在我们过去接触过的同类案件中,问题用户往往因为面对上述两座高山望而却步,更可怕的是很多用户被逼无奈,只好选择凑合把车修好之后,便在二手车市场出售,从而使带着严重质量隐患的汽车继续坑害新的消费者。我们就这些车主投诉的问题从有关方面了解到,造成这样故障的原因有以下几个方面:首先可能是因为油品的问题燃烧不充分,T发动机在进行二次增压时积碳堆积,导致故障;第二可能活塞环的材质有问题;第三就是密封不严……因此,我们认为这不是一件普通的产品质量纠纷,而是通过诉讼搞清问题,如果发现批量质量问题,那需要解决的不是某一个用户产品质量的问题,而是要为更多的、产品存在质量隐患的消费者负责。”

如计时俊律师所说,尽管有律师无偿的支持,但是根据相关法律,意欲启动诉讼用户们还将面临着证据的收集、高昂的鉴定费用等门槛。然而,被无良企业所逼的用户们义无反顾举起了法律维权的大旗。“上汽通用,我们想说爱你真不容易……”用户电话告知记者他打算启动诉讼程序的时候,深深地叹息道。

这起别克威朗20T发动机活塞环断裂、发动机拉缸的事件,从2017年12月起,《中国质量新闻网》跟踪调查采访,先后做过多次报道。直到在上海华夏汇鸿律师事务所律师的帮助下,多位出现同样问题的车主准备联合向上汽通用提出诉讼、媒体再次曝光的情况下,我们终于看到车主的问题能够得到解决的曙光。但是,在此,记者要向上汽通用提问:

1、针对别克威朗20T发动机的质量问题无论是用户投诉,还是媒体曝光,有数月之久,至今亦没有见到来自上汽通用的正面回应。为什么?

2、别克客服电话是上汽通用的,该如何使用,为什么由4S方面的人员出面解释,而不是上汽通用?

3、4S店对用户的承诺能否代表上汽通用的主张?如果是,作为媒体我们希望用户的问题尽快解决。但是同样的车型、同样一个时间段生产的产品,出现同样的故障,上汽通用不能仅对部分已经发现问题的车主一换了之。你们有责任、有义务告诉消费者:造成这些故障的原因究竟是什么?

4、如果故障的原因是批量的,那么众多、同一批次的、存在故障隐患的车辆,上汽通用将有什么解决措施?

消费者朋友们,如果您的爱车出现质量问题,请发送邮件至投诉专用邮箱zhiliangtousu@cqn.com.cn。

如果需要了解如何做到依法维权,请联系中国质量新闻网汽车频道律师顾问团队。联系电话:021-51863210转8022 ;13120600505。

(责任编辑: 一鸣 )
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