依法维权成了上汽通用谈判的筹码
曹璞 记者梁明
近日用户钱先生很忙:接听4S店客服的电话,接待4S店客服的亲自登门拜访,与过去的几个月四处投诉无人搭理相比,钱先生仿佛从寒冷的冬天一下子跳进了热锅里。原因是媒体再次就钱先生的投诉进行曝光,并且风闻钱先生和数位出现同样质量问题的车主联手,欲启动一场针对上汽通用的诉讼。
4S店的经理先致电钱先生,与钱先生谈条件:“您的诉求我们都答应,我马上向上汽通用提出申请,满足您的要求,但是您必须把对媒体的投诉撤回来。”对于4S店客服经理的无理要求,钱先生当即拒绝了。之后她又亲自登门拜访,好言协商:“您的条件我们都答应,就一条,您别上诉。”
从四处求告无门,到被热情地拥抱,钱先生像被扔到了大街上没人理的孩子,瞬间又被高高地供起……一切都来得那么突然,原本被逼无奈的依法维权,现在却成了上汽通用与用户讨价还价的筹码,让钱先生一时不胜承受。