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利华晟4S店把车“修”坏 店方承诺配件到了就联系换新

2017-04-07 11:35:39 舜网-都市女报

作者:赵一帆

近日,济南市民马女士向女报反映,她4月初在位于工业北路的济南利华晟雷克萨斯4S店维修轿车时,对方将她车辆的发动机保护板“修”坏了。当时店方承诺护板3天内可以到货,但一直没有兑现……

车主:亲眼看到护板被撬断

“3月份我做过一次保养,事后一直开着没有问题,后来底盘有点小剐蹭,我才发现漏油了。”马女士说,由于不小心,有一天轿车底盘被硌了一下。让她不解的是,损伤的位置并不是油箱,咋会漏油,“当时我就开车到了4S店,他们说是保养时不小心将油落在那里了,那部分油又自己漏出来了。”

随后,利华晟雷克萨斯4S对马女士的轿车进行清洗,将发动机护板重新安装好,马女士便离开了4S店,“车发动的时候,护板那部分一直‘嘎啦嘎啦'响,我觉得是不是没装好,我又回了店里。”马女士表示,在与维修工交涉后,对方没有按照自己的要求将护板上的螺丝拧紧,而是拿着螺丝刀“怼”,“透过玻璃我就能看到有一块护板被撬断了。”

“当时他们承诺3天就能到货,然后给我换。”马女士说,现在3天已经过去了,她也向雷克萨斯总部反映过,可至今不论是总部还是济南利华晟雷克萨斯4S店,都未再联系自己。

店方:到货后就联系安装

对此,女报记者联系到了济南利华晟雷克萨斯汽车销售服务有限公司,相关负责人裴先生称,店方承认维修工人将马女士的发动机护板损坏,事发后立刻与马女士协商,承诺为她更换新的发动机护板配件,“当时和马女士说的是不确定配件到货的具体时间。”

裴先生表示,由于马女士的轿车不是在自己店内购买的,而且她表示发动机护板配件是进口产品,所以当时的业务人员曾告知其稍候几天,“她要求配件是进口的,如果安装我们这里的配件,立马就成。”裴先生还说,他曾与马女士购车的润华雷克萨斯4S店沟通过,对方店内也无配件,但到货后会第一时间通知他。

截稿前,裴先生再次致电女报,他表示,与润华雷克萨斯4S店再次沟通后,对方负责人表示6日下午,马女士轿车所需配件就可以到货,他会尽快联系马女士,安排她来安装。

原标题:利华晟4S店把车“修”坏 店方承诺配件到了就联系换新

(责任编辑: 六六 )
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