• 加入收藏
  • 投诉建议
  • 联系我们

车展上买的车有问题 马自达:换件后再谈赔偿

2016-12-29 11:10:17 信网

信网12月28日讯 2016年9月12日,管女士在车展上贷款购买了一辆马自达轿车,然而却在去挂牌的路上,她就发现方向盘往左打到底时,刹车片总会出现异响,马自达4S店在检测后不仅发现了刹车盘有问题,还发现车辆的下摆臂上有根“毛刺儿”,这是导致异响的根本原因。对此,李沧区浮山路马自达4S店工作人员表示,将会给客户更换刹车盘和摇摆臂,而对于其他诉求将协商解决。

新车不仅刹车异响下摆臂还需要更换

2016年9月,管女士在青岛秋季车展上贷款购买了一辆马自达轿车,车辆要价18万出头,她当场支付了1万元定金。

12月2日是约好的提车的日子,管女士开车到车管所办理挂牌手续。可是刚开车上路,管女士就感觉这辆新车有点不对劲。“我一把方向盘向左打到底,刹车就会出现异响。刚开始售后说这是因为新车还没有磨合好,可开了一段距离后,异响不但没消失,动静还越来越大。”

放心不下的管女士在提车后的第二天就把车重新开回了4S店,经过检测,4S店的工作人员发现车辆的刹车盘生锈,而且管女士反映的异响问题也的确存在。“当时工作人员说要等到12月26日给我更换新的刹车盘,可等我26日把车开过去的时候,工作人员又说车辆的下摆臂也有问题,得向总部申请把刹车盘和下摆臂一起换了。”

“新车刚开了一个月就得换俩零件,这是车的质量不过关吧?”如今,管女士非常担心车辆还存在其他的问题,希望厂家能够给自己换一辆新车或者延长保修期并给予一定赔偿。

马自达:下摆臂有“毛刺儿”导致刹车盘异响

12月28日,信网联系到了青岛市李沧区浮山路马自达4S店,工作人员坦言,管女士车的下摆臂和右侧刹车盘确实有问题。“一般新车的刹车盘多半会有异响问题,所以一开始客户跟我们反映的时候,我们也没在意,这个确实是我们的疏忽。之后检测发现,管女士的车下摆臂有根‘毛刺儿’,导致方向盘在往左打到底时,就会碰到右侧刹车盘,因此出现异响。目前我们已经跟厂家联系,将在刹车盘和下摆臂到货后给客户更换。”

而对于管女士的担忧,工作人员表示不用担心。“下摆臂的问题并不是什么大问题,不会影响行车安全。厂家在出厂时,可能没有检测到这个问题,因此我们出于对客户的考虑我们将会给其更换。而对于客户的其他诉求,我们需要和厂家联系,并在更换刹车盘和下摆臂时,和客户面谈协商。”

随后,信网联系到了一汽马自达厂家,据客服人员表示,目前此事正在进一步处理当中,之后将会答复。但截止发稿,信网未得到任何回复。

车辆未达三包规定退换货条件需协商

据信网了解,目前此事已移交至青岛市浮山路市场监督管理所,工作人员表示,经调查4S店承认消费者车子的刹车盘和下摆臂有问题,已同意给客户更换。“但因为消费者车子情况并未到达国家汽车三包规定中退换货条件,因此建议消费者与商家协商解决。如协商解决不成,可寻求法律途径维护自身权益。”

信网全媒体记者 顾青青

(责任编辑: 六六 )
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84639548。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。