南方中金周黎军：五“心”级服务理念 满足客户要求

    中国质量新闻网讯（罗茗）“2019第九届全国售后服务大会”于6月29日在北京召开。南方中金环境股份有限公司华北大区区总周黎军出席并致辞。

    以下为讲演实录

尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家好。首先，非常荣幸能够应邀参加此次由商业联合会和中国保护消费者基金协会共同举办的第八届全国售后服务评价活动，并有机会与大家共同分享；在此，请允许我代表南方中金环境股份有限公司向广大用户多年来对南方中金环境的关心和支持表示衷心地感谢。也预祝我们本次活动取得圆满的成功。

商业联合会通过实施一系列服务创新的举措，让越来越多的企业将目光聚焦在服务上，作为制造业起家的南方中金环境股份有限公司，面对现有市场产品同质化程度越来越高，市场竞争已经从原来的产品竞争到价格的竞争继而转向服务的竞争，在这种大环境的形势下，我们唯有积极强化自身的服务质量，创建企业的服务品牌效益，只有优质的服务，我们才能给企业创造更多的附加值。

南方中金环境股份有限公司，自1991年成立，2010年12月9日在深圳交易所挂牌上市，旗下有北京华帆集团、南方泵业股份有限公司、浙江金泰莱环保科技有限公司等近30家子公司。目前，南方中金环境股份有限公司是一家致力于城市环境治理领域的大型综合性环保企业，拥有集项目咨询、项目投资、工程建设、运营管理、技术研发和环保设备制造于一体的业务体系。立足于传统制造业务，通过收购中咨华宇，形成自前端环保咨询到后端环境治理工程与设备制造的一体化环保产业。业务范围遍及污泥处理处置系统、污水处理、工业废水处理、建设景观设计、环境技术咨询服务、环保投资等多个领域。中金环境自成立以来，一直致力于打造最专业的生态环境医院，从前端检查、门诊到中期手术治理，以及后期环保设备等相关药品的提供，打造了环保产业内的一体化产业链模式。“生态环境医院”旗下，全过程诊疗、特色专科、环保设备三大板块协同式发展。

今后，南方中金环境股份有限公司将持续保持努力与创新，秉承“诚信共赢，超越自我”的企业价值观，“竞有道，创无限”的企业经营宗旨，充分满足客户和市场需求。未来，我们也继续将通过服务人员系统化管理，来提升所有服务人员的整体素质；从产品培训制度垂直化向扁平化展开，让所有作业人员的产品知识强化与提升；加上CRM信息化系统建设的全面完善；促使公司在履行及规范服务“124”的基础上，多角度、全方位的为广大客户确立南方服务行为规范，努力营造以“全心、细心、耐心、贴心、热心”的五“心”级服务理念；来满足客户提出的一切合理化要求基本，直至客户满意。

最后，感谢主办方给我们提供这样的平台，同时感谢大家对南方中金环境股份有限公司一如既往的支持。谢谢大家。