深圳检验检疫局力促奔驰召回价值约11亿元豪华汽车

   3月9日，深圳出入境检验检疫局召开新闻通气会，机电检验处处长肖瑞明介绍深圳检验检疫局力促梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司公示召回货值超11亿元豪华汽车相关情况，以及近年来深圳检验检疫局在保证汽车进口质量安全方面做出的努力。

   据介绍，3月9日，在深圳检验检疫局相关调查的影响下，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司宣布对2013年10月30日至2014年3月14日生产的进口G级全地形豪华越野汽车实施召回，涉及车辆为中国大陆地区705辆（其中深圳市有4辆），这些车辆可与最近的授权服务中心联络，并获取免费检查及维修服务。该次召回是在中国大陆首先发现，并实行召回。据了解，每辆汽车价值在160万元以上，总价值约11.28亿元人民币，因质量缺陷需更换部件维修费用高达5000多万元人民币。

   2014年8月，深圳检验检疫局12365热线收到某消费者投诉，称其新购买的160多万元奔驰G500三十五周年纪念版汽车存在向右跑偏问题，并在维权过程遇到许多困难，希望检验检疫部门能帮助他解决该困难。对此，深圳检验检疫局迅速展开调查，了解到该现象同样存在于国内许多同款车辆。鉴于此种情况，深圳检验检疫局及时向质检总局汇报，并争取质检总局支持，成立专门的调查小组，对该事件展开了更为深入的走访及调查。调查过程中，深圳检验检疫局收集大量证据并与汽车检验检测方面专家会诊，随后对多家奔驰销售商与奔驰总销售商进行了现场约谈和取证。调查结果显示，本次召回汽车出现跑偏问题，系转向传动装置供应商在生产中的一个变更所引起方向机中助力转向分配滑阀部件在生产过程中出现偏差所致，属于汽车质量缺陷。

   深圳检验检疫局及时向质检总局汇报本次调查结果，质检总局要求梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司对相关问题汽车实行召回处理，保护人民群众生命财产安全，维护消费者合法权益。全国各地检验检疫局对该次进口缺陷汽车召回工作实施监督管理，消费者凡发现相关维修商未按进口总经销商要求落实缺陷消除工作的，可向当地检验检疫部门投诉。

   汽车质量安全与人民群众的生命财产安全息息相关，其进口贸易也是深圳外贸新的增长点。近年来，在质检总局的领导下，深圳检验检疫局在保证汽车进口质量安全方面做了大量工作：一是高度重视消费者对进口汽车的投诉。2014年，除认真处理本次投诉外，还有效处理了宝马汽车、英菲尼迪汽车、阿斯顿－马丁跑车等多宗名车投诉事宜，有效帮助消费者排忧解难。二是加强对进口汽车的检验监管。对深圳口岸进口汽车采用100%检验模式，并对所有进口汽车建立车辆管理档案，实行跟踪管理。截至2015年2月，经该局完成检验的上万辆深圳口岸进口汽车中，尚未发现客户质量投诉问题；在公安部对进口汽车不合格情况的通报中，也未发现不合格汽车是由深圳口岸进口。三是加强对进口汽车的事中事后监督管理。自2014年10月起，深圳检验检疫局按照质检总局要求对深圳市销售或维修进口汽车的经营者进行建档管理，并对汽车“三包”、“缺陷召回”规定执行情况进行监督，目前已对一百多家进口汽车授权经销商建立了档案。截至2015年2月，共完成17种品牌共六十多家4S店的进口汽车缺陷消除的监督管理工作。