315热线：“自然美化脂酵素”打着减肥名义挖消费陷阱

    中国质量新闻网讯（凤鸣）自2014年3月份以来，本网收到关于“自然美化脂酵素”减肥产品的投诉100余条，这些投诉集中反映“自然美化脂酵素”减肥无效，消费者称“有上当的感觉”，要求退款或赔偿。

   经了解，消费者都是通过网络或当地电视台自然美广告知道了“自然美化脂酵素”能减肥，他们通过电话订购的方式，经快递收到产品。消费者购买产品后，会有所谓“医生”、“指导老师”或“减肥顾问”进行产品服用指导，在服用一段时间没有任何效果后，这些“医生”、“指导老师”或“减肥顾问”又以消费者身体情况特殊、酸性物质太多、脂肪比较顽固等为由，向消费者推销其他产品，百般劝说消费者，只有配合自然美膳食纤维胶囊或排毒产品一起吃才会有效果。

    但记者从台湾“自然美化脂酵素”大陆地区唯一授权销售官网www.shcheyang.com了解到，“自然美化脂酵素”由湖南三和医药科技公司独家引进，宣传称该产品能“分解代谢多余脂肪，快速减掉外在赘肉的同时，消除附在肠道的肥油，吸收血液过多的油脂，真正实现内外双减”，“只减脂肪，不减水分”，“减肥去根儿，不反弹”，适用于各种肥胖人群，并承诺“一天轻松减一斤”。其官网并未提到服用“自然美化脂酵素”需要配合食用其他产品，才能有减肥效果，因此消费者感觉受到了欺骗，质疑其以买减肥产品做幌子，目的是推销自然美膳食纤维胶囊等排毒产品。

   当消费者对产品有质疑，要求企业退款时，那些所谓“医生”、“指导老师”或“减肥顾问”或态度恶劣、或推三阻四，甚至玩儿起了失踪，让消费者再也联系不上。

   本网试图联系企业了解一下情况，拨通了自然美官网公布的免费定购热线4008085099。工作人员以向相关领导汇报为由将电话挂断，之后其电话再未拨通过。消费者投诉资料里留下的电话号码，打过去后要么否认曾经销售自然美产品、要么以不清楚为由挂断。

    以下为部分消费者的投诉：

    服药之前需排毒  毒素回流可能致癌

   湖北黄冈的陈女士：2014年8月6日看到自然美植物酵素的广告，当时是一个叫小军的女士和我聊的，电话号码我有记下，她说现在做活动500元2盒，她说会有导师给我做指导，我就买了。收到东西后，我联系了当时我订购的号码，不是没打通就是业务忙，反正没接我电话，我就打了快递单上的电话，是女士接听的，她说会帮我转告，还叫我暂时不要用，等导师教我再用。之后就有主任和我联系，主任姓陈，也是女士，她了解我的情况后是说我肥胖的原因是子宫毒素较多，和肠道毒素引起的，要我先排毒，还说为了能达到效果，要去香港那边帮我订购排毒的，一起是2860元，我收到货后，按照陈主任的方法用了，可主任说我身体的毒素太多了，还要继续排毒，给我做了很久的工作，我同意了用第2颗，2180元1颗啊。但是，我用到今天也没有达到陈主任说的效果，她还找了他们的科长帮忙看我的情况，科长给我电话了说我现在是一个毒素回流的情况，说有可能癌变，反正说的还蛮严重的，她说我要治疗有三种方案，价格不等，分别是7~8万，2.9万，1.2万，还说人工我不及时治疗的话，以后出了什么问题和他们公司没有关系。我是被吓到了所以来寻求帮助，谢谢了！

    发觉上当后要求退货  对方干脆拒接电话

   福建漳州陈女士：偶然在微博上看见自然美广告，在网站咨询后，对方公司来电做了产品介绍和推荐，于是订购三盒试用。谁知收到货后对方公司客服很神秘的来电提醒不要用，要他们的专业老师来指导服用，叫我等电话。等了几天，一个姓陈的助理来电了，问了我一些身体情况后说稍后张主任会来电告诉我如何服用。那位自称是张主任的根据陈助理提供给他的资料，就说我这种情况光吃这个酵素没有用，要配合服用他们自己研发的一种胶囊才有效，一个疗程3000多元。那个时候我就有点怀疑了，推脱说我考虑一下再回复他。我想，正规的公司怎么会以这样捆绑销售的方式来一步步诱导欺诈顾客？网页上单一介绍的只是自然美化脂酵素，并没有说要配合服用什么胶囊，而且还是自主研发的，根据每个人的身体状况临时来调配的，这样没有保障的药物敢问谁敢轻易服用？听他如此介绍之后我对这个产品就更加怀疑了，于是上网查询了，查到了这个产品有很多伪劣产品的案例，包括该产品上的防伪查询电话号码都“榜上有名”，跟官网公布的伪劣产品的防伪查询电话一模一样，也查到有类似我这样经历的消费者……第二天对方公司客服来电催促我订购胶囊，我就推辞了说暂时不需要，并且拨打了他们的售后电话把我的质疑跟他们说了，也要求该公司退款。接下来就是他们的各种理由各种推辞，我打了N个电话无法跟他们有效交涉，后来看到是我的号码他们干脆拒接了，这让我彻底坚信了他们就是个十足的骗子公司。我希望有关部门可以打击一下这种欺诈行为和昧良心的挣钱方式！东西毕竟是吃进嘴里的，做这样的假货出来祸害人，身体吃坏了后果不堪设想啊！
   

注：本文投诉案例由中国质量投诉网提供，图片由消费者提供。