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消费者互动度指的是一段时间内某一品牌或者组织在网络各大论坛、博客、微博中被讨论的程度，即某品牌或组织被讨论次数与所研究品牌或组织被讨论的总数之比，该数值越高表明其越受关注。
这一指标表明某品牌或组织在网络中的信息传播深度，主要以样本网站搜索引擎的论坛搜索结果为依据。消费者互动度指数越高，口碑指数越高。
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