国美电器集团

    国美何总讲话稿

    尊敬的各位领导、各位嘉宾、媒体朋友们：

    大家上午好！

   非常荣幸参加此次“全国企业品牌评价活动暨企业文化建设论坛”。在这里我谨代表国美电器集团感谢主办方的邀请以及所提供的交流平台，并借此机会向关心国美企业文化建设的社会各界人士表示衷心的感谢。

   人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业文化为一个企业的发展战略提供强力支撑，是企业持续成长的动力根源。企业文化建设能够激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力，实现全面、快速、可持续的发展。

   作为中国最大的家电零售连锁企业，国美自成立之日起就注重加强品牌和文化建设。二十六年来，国美电器结合自身实际及外部环境的变化，不断对企业文化内涵进行优化调整，已形成更具包容性、更有思想内涵、更有精神感召力和影响力的“信”文化体系。今天我就国美“信”企业文化与大家进行一下交流。

   在这个文化体系中，国美立足于企业自身，通过“信”的核心价值观，由内而外地逐步实现与员工、合作伙伴和消费者三者之间的互动共赢，切实履行“成就品质生活”的使命，实现“成为备受信赖的世界级零售企业”的愿景。具体内容体现在以下四个层面：

   首先，国美是企业“信”文化的基石。国美通过互动导向管理，为员工担当责任、施展才华和创造价值提供广阔的舞台，充分激发员工的主观能动性。此外，国美还不断创新激励手段，让做出突出成绩的员工在奉献中获得自身应有的价值。这样国美就与员工结成共怀梦想、共担风险、共创价值、共享成功的利益共同体、事业共同体和命运共同体。

   其次，国美人是企业“信”文化的主体。员工值得信赖是企业备受信赖的前提。国美人一方面在意识上，应将备受消费者、合作方、领导和同事的信赖，做为履职尽责的根本导向；另一方面在行动上，不断提升专业能力，勇于担当，积极完成任务，达成目标，赢取更多信赖，以锤炼信品、塑造信行、凝聚信识、提升信能。

   再次，产业合力是企业“信”文化的有力保障。国美以“相融共生”为导向，以契约精神为依据，以彼此的价值贡献为前提，构建与供应商及合作伙伴的互信、互助、互利关系，从而实现各方协同，以更好地赢得消费者的信赖。

   最后，消费者信赖是企业“信”文化的根本目的。消费者的信赖是国美生存与发展之源。国美只有不断帮助消费者提升生活品质，成就生活之美，才能持续领航零售的未来，成为备受信赖的世界级零售企业。

   商德唯信。二十六年来，国美一直秉持“信”的核心价值理念。国美不断向员工、客户、供应商、消费者等各方输送“信”的价值，让各方从中受益，并在良性循环中酝酿诚信文化，打造诚信环境。

   为更好地贯彻“信”企业文化理念，国美企业文化建设主要侧重平台机制的搭建和优化完善，更加明确的依靠平台机制建设，打造“信”文化影响力。目前，国美已逐步建立起国美艺术团、国美E学院、国美爱心互助基金等重要文化传播载体。

   文化在于传播，但更在于认同。作为企业软实力的重要组成部分，企业文化的建设离不开硬实力的支撑，以更好地落地，最大限度发挥其能量，让更多员工、合作伙伴和消费者从中受益，主动认同国美品牌价值。

   经过二十六年的不断探索，国美着眼于整个产业供需链利益，构建了以创造需求为核心的、和谐共赢的现代供需机制，在国内零售行业率先探索出供应商、零售商和消费者三者协同发展、和谐共赢的柔性发展模式，从而放大产业链各环节的福利，为兑现“信”文化承诺奠定了坚实的基础。

   尤其是近年来，随着ERP系统的全面应用，国美通过对海量消费数据微观分析，充分把握市场消费需求的变化，为供应商研制适销对路的产品提供最科学的依据，双方通过协同供需链平台第一时间将满足需求的产品送到消费者手中。这有效提升整个产业链效率，降低经营成本，从而让消费者实实在在地感受到国美始终秉承的“薄利多销，服务当先”经营原则，不打折扣地兑现“信”的诺言。

   此外，国美还首度开创性地实现核算到门店、管理到单品、绩效到个人，整个产品流通过程的精细化管理。在人员管理方面，国美凭借新的信息化系统可以细致到每一个单人，可以关注每一个员工在每一个阶段甚至是每天的绩效。这有效地激发员工潜力，帮助员工随时把握自己的长处和弱点，这也非常有利于打造最具有竞争力的团队。

   目前，“信”文化理念已变成行动，真正融入到每个国美人平凡而真实的实际工作中去，规范国美人的言语行为，不断致力于为消费者提供最优质的产品和服务。经过二十六年的发展，国美成为中国家电零售第一品牌，持续领跑中国零售行业，受到广大合作伙伴和消费者的普遍好评。

   古人云，大商谋道，小商求利。我们相信，在“信”企业文化的支撑下，国美与供应商和消费者将形成事业共同体和命运共同体，国美企业文化必将变得更加成熟，从而真正将国美打造成为“备受尊重”的世界级企业。

    谢谢大家！