中国质检网访深圳市瑞红首饰有限公司董事长兼总经理赵东

   珠宝商企售后服务、经营服务规范系列访谈（二）

   中国质检网访深圳市瑞红首饰有限公司董事长兼总经理赵东

    （中国质检网讯 李素）珠宝饰品行业宣贯国家标准《商品售后服务评价体系》、国内贸易标准《珠宝饰品经营服务规范》会议，11月26日在北京举行。深圳市瑞红首饰有限公司荣获“全国珠宝饰品诚信经营服务十佳单位”荣誉称号。

    会议期间，深圳市瑞红首饰有限公司董事长兼总经理赵东接受了中国质量新闻网的专访。

    【访谈实录】

   我们成立于2007年。对于一个5年的品牌，行业里的同行评价我们为行业里的黑马。5年的时间我们从300万的启动资金做到了全国的零售店铺超过100家，销售额过亿。那么这次行标的发布，我们认为很好。因为这个对于中国的珠宝企业来说是一个好事情。因为不断的规范，市场才有可能健康的发展。对于瑞红来说，是一个以设计研发、以品牌的差异化营销，包括整个红文化、红概念的一个核心建设，作为品牌的一个内涵去发展整个市场，所以我们更加迫切呼吁，能有更多的像这次行标这样的对于售前、售中、售后很多方面都能有有相对清晰完整的一个阐述和论断的。这样的话，不但是为企业也是为消费者沟通提供一个更好的桥梁和标准。我觉得这次过来参加这样一个会议，包括这样一个标准颁布是一个意义，对于企业来说，也会是有效的去调整企业的步伐和方向。更加好的去扣题去顺应不断规范的的珠宝市场和国家的相关法规，令企业在成长过程中不走弯路。我觉得这个是我这次的心得体会。

   我们自己本身也是消费者，对于消费者来说呢，尤其是花不少的钱去采购一些属于奢侈品范畴的珠宝，这些东西他是有了一个比较高的价格属性，同时一些比较知名的品牌，他还有一个更高的品牌附加属性。所以在这双重属性下面，他的价格让人咋舌的程度。那是不是贵的就是好的？再有一个，我们在做购买的时候，我们真正看中的是什么。我觉得这里要讲一个消费者感受，我们俗称叫FAB。其实到最后F和A大家的东西都差不多，最后的这个B(Benefit)它是给到消费者的一种感受，一种价值感，他买了以后他的利益是不是最大化，那当我们作为品牌方，我们在做消费者调研的时候，在做购买对接的时候我们更要去关注你的品偶差异化在哪里，你的品牌能给消费者提供的价值在哪里？而作为我们瑞红来说，我们作为一个很个性化的，是中国的消费者乃至很多国外的友人也好，他们会去了解红色，红色天生就是中国的一种本色，那做红色吉祥喜庆，很多东西是不需要再去教育的，那再去购买的时候，我们真正要的是什么，要的是你买个自己用或是送给别人的时候那份价值感在不在。这个我觉得是，对于它的价格和价值对应的最好的诠释，是这样。