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探索门店差异化经营
以骨干营业员名字命名的“陆蕙3D珠宝工作室”日前在东方商厦（淮海店）举行了成立仪式，东方商厦（淮海店）同时向消费市场推出了黄金珠宝“3D”服务概念的特色项目。
据介绍，百联集团属下以典雅定位的东方商厦（淮海店）针对主流消费群体注重消费享受的趋势，细化研究特定品类商品的购物特性和服务需求，推出了黄金珠宝类商品“3D”服务概念，按数码化（Digital）、差异化（Differences）和精细化（Details）要求，为黄金珠宝消费者量身定做全过程专享服务，探索门店独有的经营特色。商厦为此成立了以专业骨干命名的陆蕙3D珠宝工作室。
“3D”服务中包括可以让消费者轻松地通过触摸屏浏览商厦各个品牌所有黄金珠宝商品款式及价格信息的电子选购服务；可以打咨询电话，了解黄金珠宝商品专业知识、使用知识和消费信息，并办理售前售中售后购物事项的“陆蕙热线”服务；可以预约或现场指定首席咨询员、专属咨询员、品牌咨询员一对一接待的点名预约服务；可以不动身就完成选购、试用、付款、包装等购物全过程的VIP专享区服务；可以享用每月一次由专家和专业人士提供的黄金珠宝类商品鉴别、理财、专业咨询、现场服务的专家坐堂服务。工作室同时推出的还有及时传递黄金珠宝消费服务信息，即时与消费者互动的微博平台和彩信平台，在黄金珠宝VIP接待上增加增值内容等。
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