安徽省南陵县：加强网络交易监管 让网络消费更放心

中国质量新闻网讯 为进一步规范网络市场交易秩序，促进电子商务健康有序发展，安徽省南陵县市场监督管理局立足职能，加强线上线下一体化监管，整治网络市场突出问题，落实平台法定责任，不断净化网络市场环境，维护网上交易秩序，全面加强网络监测，重点打击网络市场存在的虚假宣传、制假售假等违法行为，切实保护消费者合法权益，营造安全放心的网络消费环境。

一是严把网络交易市场准入关，夯实基础数据。积极引导和督促从事网络商品交易和有关服务并具备登记注册条件的经营者依法办理营业执照，不断充实完善网络交易监管平台数据库，重点监管第三方交易平台，监督网络交易经营主体依法办理登记注册并领取营业执照，积极引导其申领营业执照电子链接标示，争取实现“网上亮照100%”。   

二是加强网络商品监管，规范市场秩序。依托安徽省市场监管网监系统，对辖区内网络交易经营主体进行全面摸底排查，及时将标注为“网页无法显示”“打不开”“走丢了”“无法访问”等链接异常经营主体转到异常库，并对系统中名称明显错误的网络载体进行名称调整，进一步完善网络交易监管平台数据库。不定期登录网监系统开展监测行动，将日常监测和专项检查相结合，做到网站（店）监测全覆盖。不定期开展电商走访活动，通过现场核查电商信息，核对注册登记信息与实际经营信息是否一致等将网上监管与实地核查相结合，切实规范市场秩序。围绕重点行业、重点商品等民生领域以及网络热点、焦点问题，开展网络直播营销规范等网络市场监管专项整治，严厉打击网络交易市场违法行为，整治网络消费市场乱象。

三是创新网络监管方式，提高监管能力。探索消费者投诉“云端”调解，在当事人远在外地或在偏远农村不便到达现场、双方矛盾激化不愿近距离见面时，通过手机、电脑客户端发起视频会议，邀请消费者、被投诉方、12315调解员三方线上“面对面”视频连线，为提高消费维权效能、快速化解消费纠纷提供了便利条件，减少了消费者维权奔波之苦，节约了维权成本和时间，减轻了维权负担。加快建设12315网络投诉平台，实现网上消费者在线投诉举报，妥善处理网上消费纠纷，及时向网上消费者发布消费警示和提示信息，切实维护消费者的合法权益。与余杭区市场监督管理局签订《网络交易监管跨区域协作协议》，通过其开通的“红盾云桥”智能平台打通监管部门和辖区中的淘宝、天猫、1688等网络交易平台数据连接通道，实现网络违法案件数据协查、网络违法案件移送移交、网络经营主体信息比对的在线化交互功能，有力地提升了网络市场监管效率。

四是加强宣传引导，提高守法意识。通过315国际消费者权益日等大型现场咨询活动宣传网络购物安全等知识，努力提高网络消费者的维权意识。充分利用日常检查、走访企业、行政约谈等手段，大力宣传《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《网络食品安全违法行为查处办法》《网络直播营销管理办法》等，引导网络交易经营主体守法合规经营。督促美团、饿了么等网络餐饮平台压实平台主体责任，落实入网餐饮服务提供者资质审查、信息公示、食品安全管理及培训教育等制度；结合“随机查餐厅”等活动，从证照公示、 从业人员健康管理、原材料采购储存管理、加工场所环境卫生、 餐用具清洗消毒保洁、制止餐饮浪费、“食安封签” 等多方面督促入网餐饮服务提供者规范经营，严守食品安全底线，确保消费者“舌尖上的安全”。 

目前，该县网络交易监管平台数据库共归集网站104个，网店1455个，微信公众号144个。2023年以来，该局共线上监测检查网站989个次、网店1018个次、微信公众号10个次，线下实地检查网络主体94户，开展专项监测136次、日常监测170次，查办涉网案件8件，罚没1.153万元，有效地规范了南陵县网络市场经营秩序。（来源：安徽省芜湖市市场监管局）