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中国质量新闻网讯 在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为进一步规范辖区内黄金珠宝市场经营秩序，解决消费者反映强烈的热点问题，营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境，吉林省敦化市市场监督管理局消费环境建设指导科、渤海监督管理所于3月3日组织召开辖区内黄金珠宝行业行政约谈会议，共4家黄金珠宝经营单位负责人参加会议。
会上，监管人员就近年来黄金珠宝消费投诉情况进行通报，对消费者反映集中的商品质量、以旧换新收取服务费、“一口价”黄金饰品调换、价格标签不规范以及售后服务不到位等问题，有针对性地提出行政建议。随后，就黄金珠宝规范经营方面向经营者提出要求：一是进一步提高思想认识，依法诚信经营，不得发布虚假广告、设置消费陷阱，商品结算不得存在多收取标价外收费的行为；二是建立良好的售后服务机制，妥善解决消费纠纷，维护消费者合法权益。
参会经营者表示要切实履行责任和义务，把好商品和服务质量关，加强内部员工的管理和教育，不断提高消费者的满意度。
（供稿：吉林省敦化市市场监管局）
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