安徽省怀宁县元旦春节期间市场监管和消费维权工作成效显著

中国质量新闻网讯  为进一步规范节日期间消费市场经济秩序，维护消费者合法权益，营造安全放心的节日消费环境，按照省市局统一部署，安徽省怀宁县市场监管局认真组织开展两节期间市场监管和消费维权工作，取得了明显成效。

一、提高思想认识，压实工作责任

加强节日市场监管和消费维权，既是保护消费者和经营者合法权益的需要，也是市场监管部门的基本职责。要求各部门从维护消费者合法权益和确保节日市场消费安全的高度，统一思想，提高认识，细化措施，落实责任。

二、突出监管重点，加大执法力度

充分结合元旦春节期间消费特点，以消费量大、消费者投诉举报集中以及与群众节日消费密切相关的食品类商品为重点品种，以商场超市、批发市场、集贸市场、城乡结合部、年货街等为重点场所开展专项整治，严厉打击侵害消费者的行为，维护节日期间良好的市场消费秩序。两节期间以来，共出动执法人员 562人次，检查食品生产经营户、药品经营使用单位、特种设备使用单位、商超市场、旅游景区、电商平台等共计1772户次，立案查处违规行为67起。

三、畅通投诉渠道，及时高效处置

节日期间，消费者诉求相对集中，该局充分发挥12315投诉举报平台作用，24h确保12315受理值班电话畅通，认真解答消费者咨询，及时依法受理消费投诉和举报。截至目前，共收到投诉举报咨询事项395件（其中投诉223件、举报171件），均及时按规定时间进行了办理，做到了事事有回音，件件有着落，为消费者挽回经济损失2.32万元；对涉嫌违法的行为，均依法进行了立案查处。

四、加强宣传引导，倡导健康消费

元旦春节期间是各大商家优惠促销的集中时间，该局注重加强节日期间的宣传引导，加大消费维权法律法规宣传，针对传统节假日消费者投诉的热点问题，及时发布消费提示警示，两节期间共发布3起消费提示警示，以提高消费者的维权意识和自我保护意识，引导消费者科学消费、合理消费，营造节日期间良好的消费环境。（安徽省怀宁县市场监管局 朱兴祥）