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中国质量新闻网讯 为深入贯彻落实党史学习教育，推动“我为群众办实事”实践活动，广东省特种设备检测研究院东莞检测院持续推进窗口服务工作，切实提升办事群众的获得感和满意度。
一是规范服务标准，提升办事“速度”。全面梳理完善窗口工作要求和服务标准，进一步强调首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，优化办事流程，缩短办理时限，做到有问必答，有疑必释，为办事群众提供精准、贴心服务。
二是规范服务行为，提升服务“温度”。定期开展窗口业务技能练兵活动，进一步提升工作人员的综合素质和服务水平。严格规范服务用语和工作纪律，坚持热情服务、积极引导、耐心解答、细心操作，主动将服务标准、服务承诺公开上墙，自觉接受群众监督，助推窗口服务标准化。
三是发挥窗口作用，提升宣传“力度”。积极发挥窗口宣传工作的便利优势，通过窗口发放办事指南宣传资料，利用大厅电子屏以文字、图片、动画的形式，滚动播放疫情防控、特种设备安全知识、相关政策措施等与群众日常生活密切相关内容，让办事群众在报检同时了解各类特种设备安全防范知识和相关法律法规。
接下来，东莞检测院将继续秉持“承安守正 励新图强”的广东特检院训，不断优化窗口设置，改善客户体验，擦亮窗口服务，以实际行动为广大企业群众提供更优质、高效的服务。（谢翠仪）
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