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中国质量新闻网讯 春节期间，为确保全市人民和来阆游客放心、舒心消费，四川省阆中市市场监管局不断优化工作机制，对消费纠纷投诉举报做到快接、快查、快处、快反馈，有力维护了安全有序的节日消费秩序。
一是履职尽责落实好节假日24小时维权工作。充分发挥12315投诉举报和6230315应急处置机制作用，持续保持全市投诉举报专线畅通，认真受理消费咨询，及时处理消费者投诉举报。春节期间，共受理消费者咨询、投诉、举报64件，其中商品类投诉18件，服务类投诉32件，举报8件。
二是快速高效处置好消费者投诉举报。认真落实好接报处置的时间要求和工作标准，严禁拖延、推诿投诉举报工作，按照法定程序和时限，及时处置好消费投诉举报，不断提升12315消费维权工作效能。春节期间，全市消费投诉举报办结率达100%，为消费者挽回损失13981元。
三是严格落实好重大消费维权事件报告制度。结合疫情防控要求，严格落实好春节期间消费维权事件每日报告制度，重点关注与疫情防控相关的消费品市场动态，做到早预警、早处置、早报告。
四是针对疫情防控和春节消费特点，发布春节期间消费警示。利用微信公众号、市电视台和自媒体等多渠道联合发布春节消费警示，从食品采购、商家打折、预订年夜饭等八个方面提醒全市消费者增强防范意识，谨防消费陷阱，健康、理性消费。（来源：四川省南充市市场监管局）
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