中国质量新闻网讯 近日,一名来自安徽合肥的消费者在网上购买了某品牌的电动车辆,但取车点在巢湖市,拿车后不知因何缘故在当地交管部门无法上牌。消费者与商家商量无果,随即拨打12315进行投诉。
安徽省巢湖市亚父市场监管所接到投诉后,立即安排执法人员与投诉双方取得了联系,详细了解具体情况,并多次组织商家和消费者进行现场沟通调解,最终双方达成一致协议,该电动车店经营者负责帮助消费者将车牌上好,投诉者也对此调解结果表示满意,称其权益得到了有效维护。
巢湖路是巢湖市区电动车销售集中商圈,今年以来随着相关部门对电动车行业整治力度加大,巢湖市亚父市场监管所受理的电动车消费相关的投诉较多,但该所工作人员始终坚持及时受理、快速调查、耐心调解,在工作中做到公正执法、热情服务、尽职尽责维护广大消费者的合法权益。(司玉 通讯员 裴晶晶)