陕西安康汉阴县召开省级政务服务标准化县创建成果新闻发布会

中国质量新闻网讯（李倩）2021年11月11日上午，陕西省安康市汉阴县省级政务服务标准化县创建成果新闻发布会在西安举行，本次新闻发布会由陕西省市场监督管理局标准化处、陕西省政务服务中心、陕西省标准化研究院、安康市行政审批服务局、中共汉阴县委员会、汉阴县人民政府共同举办。

发布会上，中共汉阴县委员会副书记、汉阴县人民政府代县长陈永乐就汉阴政务服务标准化创建成果进行介绍。陕西省政府办公厅职转办主任黄志刚等就如何进一步深化行政审批制度改革、做优政务服务、推动政务服务标准化向基层延伸和以标准化助推县域经济高质量发展等问题答记者问。 

汉阴县自2018年9月正式启动省级政务服务标准化县创建以来，始终坚持以“政务服务标准化，营商环境更优化”为主线，建立政务服务标准体系，发布了255项政务服务标准，形成了“人有工作标准、事有质量标准、物有管理标准”的标准化工作格局。2020年11月，汉阴县以“优秀”等次通过省级政务服务标准化验收，汉阴的经验做法得到了省长赵一德批示肯定，先后被学习强国、中国质量报、省市职转办简报等媒体刊载；汉阴先后获评“全国营商环境质量十佳县区”“全国十大最具投资吸引力县区”“陕西省优化提升营商环境先进单位”等多项殊荣。

据介绍，汉阴县通过近三年来的探索与实践，在政务服务标准化建设上取得了显著成效，积累了宝贵经验，县域营商环境持续优化提升，经济社会实现高质量发展。

改革力度进一步加大，审批效能大幅提升。汉阴县以政务服务“速”“效”需求为导向，进一步深化行政审批改革，以刀刃向内的勇气推进流程优化再造，治痛点、破难点、疏堵点，分两批将全县1589项政务服务事项和186项行政许可事项全部划转至县行政审批服务局集中实施，在全市率先实现“一枚印章管审批”。通过“减事项、减材料、减环节、减时限”，不断创新审批方式，优化政务服务，全县服务事项办理环节由8367个减少至3980个，减少52%；办理时限由4601个工作日压缩至1334个工作日，减少71%；申请材料由1409份减少至492份，减少65%。

运行管理进一步科学，政务形象大幅提升。通过标准化创建，每项业务有了明确、清晰的工作流程，办事群众对办理流程一目了然，从事政务服务工作人员的职责更加明晰、运转更加协调，设施设备、安全管理、后勤保障等机关运行保障体系更加健全，政务服务工作实现了由经验型服务向标准化服务的转变。通过评选“党员示范岗”“服务之星”“红旗窗口”，开展“亮标准亮身份亮承诺，比技能比作风比业绩”的“三亮三比”活动，探索推行行政审批“红黄绿”三色工作模式，进一步激发了干部履职尽责、创先争优的内生动力，政务服务形象大幅提升，运行质量明显增强。今年1至10月份35万件办件量实现了“办件零失误、群众零投诉、服务零差评”。

政策红利进一步释放，营商环境大幅提升。扎实推进“一网通办”“一件事一次办”“跨省通办”“全程帮代办”等工作模式，建成了涵盖全县10个镇141个行政村和20个易地扶贫搬迁社区的便民服务“一张网”，让群众在“家门口”享受到高效便捷满意的政务服务；当好市场主体“店小二”、“秦务员”，树立“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的“四到”服务理念，打造“招商诚心、投资顺心、服务贴心、发展放心、生活舒心”新体验，县域营商环境美誉度持续攀升。用好用活“12345”便民服务热线和“321”民情在线，切实帮助群众解决“急难愁盼”问题。今年以来，汉阴县共办结“12345”热线工单3641件，按期办结率100%，群众满意率达99%。

市场潜力进一步激发，经济活力大幅提升。汉阴县以省级政务服务标准化县创建为抓手，通过标准赋能、强化规范集成、优化简化审批流程，不断提高政务服务的集约化、标准化水平，企业开办时间压缩至1.5小时以内，个体户登记10分钟办结，与企业开办相关联的印章刻制、水、电、气报装均实现了“一站式”办结，最大限度地激发了市场主体的发展潜力，为全县营商环境优化和经济社会高质量发展注入了新的活力。2021年上半年：汉阴县成功引进外来投资项目42个，总投资 64.3742亿元；续建合同项目15个，总投资87.052亿元，新建和续建项目到位资金合计45.4706 亿元，同比增长22.26 %。深圳深港电子产业园项目 、陕澳中医药产业园（一期）、陕南茶旅康养科技园等一批重大产业项目相继落户汉阴。截至今年10月份，全县新登记各类市场主体3950户，同比增长41%。

汉阴县通过标准化创建，以体制、机制优势赢得发展优势、竞争优势，使改革更好地契合民意，群众的获得感、幸福感进一步增强。下一步，汉阴县将认真贯彻落实《国家标准化发展纲要》，认真做好政务服务地方标准申报工作，启动国家级政务服务标准化县创建，加快推动“试点”变成“亮点”，“先行”变成“先成”，奋力推动全县政务服务工作实现新突破、再上新台阶，让企业和群众享受到更多改革试点红利。