让物业收费明明白白！广西柳州42家公司共同签了这份承诺书

中国质量新闻网讯 今年以来，广西柳州市12315指挥中心共收到涉及物业服务收费的咨询投诉270件，其中投诉130件、举报140件。投诉举报问题主要集中在，业主认为物业公司收取水电公摊费、水二次加压费、门禁卡费、装修押金、垃圾清运费、公共设施维护费等收费标准不合理，以及电费价格未执行政府定价等方面。

为切实解决群众反映强烈的物业服务收费老大难问题，促使物业企业完善服务制度规范，落实服务收费信息公示，让广大小区业主能够明明白白消费，9月10日上午，柳州市消费者权益保护委员会、柳州市物业管理行业协会组织全市物业服务企业代表举办“加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”倡议和签订公开承诺书活动。

在活动中，柳州市恒泰物业公司、泓福物业公司等42家企业代表共同宣读“加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”倡议书，并同时签署物业服务承诺书，向广大消费者承诺：合法经营，规范收费，自觉接受群众监督。

柳州市住建局和柳州市市场监管局作为有关监管部门全程参与此次活动，并结合各自监管工作职能，对物业服务企业切实落实公开承诺内容，提高物业服务质量等方面提出了工作要求和意见建议。

柳州市住建局相关负责人指出，物业服务连接居民生活服务最后一公里，物业服务信息公开，合法经营、规范收费承诺是物业服务企业的义务和责任，要以加大物业服务收费信息公开作为抓严抓实物业管理工作的重要途径，进一步增强企业服务意识，提高物业服务质量，将倡议承诺的内容落到实处。

柳州市市场监管局相关负责人表示，“合法经营 规范收费”倡议书的内容非常好，非常实在，希望各物业服务企业把倡议书六点内容落实在日常的工作中，严格按照法律法规来开展经营活动。

柳州市消委会相关负责人强调，物业服务质量的好坏，事关消费者的幸福感和获得感，物业服务企业要秉承“以人民为中心，为群众办实事”的宗旨，以解决群众关注的物业服务收费信息公开问题为切入点，开展“合法经营 规范收费”物业服务承诺活动，不断完善服务制度，落实物业服务收费信息公示，规范收费行为做到明码标价，让业主明白消费，切实维护群众合法利益。

活动结束后，现场的物业服务企业代表纷纷表示，将严格执行相关法律法规，认真听取政府部门、社区居民委员会、业主以及社会公众的意见建议，加强行业自律和企业规范；主动参与社区基层治理工作，不断改进和提升物业管理服务水平，切实维护业主的合法权益，营造行业发展良好舆论环境。（通讯员 练从明）