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中国质量新闻网讯 近日，甘肃省张掖市市场监督管理局根据甘肃省市场监督管理局《关于加强消费环境建设和消费者权益保护工作的通知》精神，结合“放心消费承诺活动”，实行“五个明确”推进线下无理由退货试点工作，为“畅通消费”保驾护航。
明确推进范围。要求各地在大型商场的家纺、电器、日用消费品等三个行业类别全覆盖推行，鼓励在有条件的其他行业或类别试点推广。
明确承诺规范。无理由退货的商品品种范围要有一定代表性和覆盖面；退货时限不少于7天(含7天)，鼓励企业根据实际情况，可延展退货时间；退货条件、方式、流程清晰，退货承诺更有利于消费者；承诺内容和“无理由退货单位”统一标志标识，要在营业场所醒目位置公开展示；购物凭证上载明无理由退货相关重要信息；建立首问和赔偿先付制度的经营单位设立无理由退货保证金；同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货。
明确退货规范。选择无理由退货的消费者，应当在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。
明确退货时限。无理由退货商品属配送类的，以消费者实际签收商品次日起计算；属自提类的，自经营者开具购物小票当日起计算。
明确完好标准。消费者退回的商品应不影响经营者二次销售，保持原有品质、功能、外观和商品本身、配件、标识、保修卡、说明书、外包装等齐全视为商品完好。
（甘肃省市场监管局 杨振铎）
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