中国质量新闻网讯 “你们是真正为群众办实事的好干部,因为你们专业、周到、高效的调解,我才能成功维权!” 关女士对江西省永修县市场监管局工作人员积极帮助消费者维权表示感谢。
近日,永修县市场监管局接到消费者关女士的投诉,称自己4月份在永修县某商品房开发商举办的购房抽奖活动中,获得某品牌电高压锅一台,6月份关女士的父亲在家使用该电高压锅过程中,锅盖被气压冲开,其父大腿被灼伤,在与开发商协商赔偿无果后,关女士投诉到永修县市场监管局请求帮助。
永修县市场监督管理局接到投诉后,立即组织工作人员开展调查。前往现场与开发商取得联系,经查,这是一起因使用者在没有完全掌握具体操作细节的情况下操作失误造成的事故。好在伤势不重,通过及时就医伤者无碍。但是消费者关女士与开发商关于赔偿问题分歧较大。根据这一情况,该局工作人员通过开发商联系上了该高压锅品牌经销商,通过经销商与该品牌售后服务部工作人员取得了联系,经多方沟通协调,售后部最终同意对关女士做出6000元补偿,关女士对调解结果十分满意。
借此,永修县市场监管局提醒广大消费者,在使用电器、高压锅等危险品时,应提高安全意识,务必看清使用说明书,以免给自己造成不必要的伤害和损失。(通讯员 王汝翔)