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中国质量新闻网讯 “青海的旅游环境、消费环境真是太好啦。在此非常感谢西宁市市场监管局、西宁市消协等职能部门管理的这么规范！”来自山东省济南市游客张女士给西宁市市场监督管理局的感谢信中这样写道。
消费者张女士于2021年5月12日在湟中区鼎玉珠宝城买了一块价值5280元的昆仑玉平安扣，回到济南后，因个人原因与鼎玉珠宝城协商退货，在西宁市市场监管局和西宁市消协与商家的沟通协调下，该珠宝城及时给消费者全额退款并承担退货的相关费用。对此，消费者张女士非常感动，对湟中区鼎玉珠宝城为消费者着想的做法表示赞赏，对西宁市市场监督管理局、西宁市消协等职能部门的监管成效表示肯定和感谢。张女士来信说，旅游期间青海人民的热情好客，给她留下了美好的印象。
2021年上半年，西宁市市场监督管理局结合党史学习教育，认真开展“办好实事聚合力”行动，开展“走访调研排解难题”行动，开展“真情服务提品质”行动。坚持人民利益无小事，全系统广大干部职工用真情、用真心认真处理消费者投诉。截至六月初，西宁市市场监督管理局共受理投诉2165件，挽回消费者损失237万元。
随着旅游旺季的到来，外地游客不断增加，西宁市场监管部门努力营造公平、安全、放心的消费环境，从群众反映困难入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，着力惠及群众、密切党群关系，增强人民群众的获得感幸福感安全感，让民生福祉更有力度，让西宁发展更有温度，同时不断提高西宁市的广大经营者服务水平和服务质量，诚信经营的商户为大美青海，清凉夏都的美誉增光添彩，提升外地游客对西宁市乃至青海省的美誉度，为建设现代美丽幸福大西宁做出应有贡献，为全面开启建设现代美丽幸福大西宁提供坚强的保障。（供稿：青海省市场监管局）
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