策划人:本刊记者郭哲明李朝霞
2014年,电商无疑站在了“风口”上。然而电商一方面蓬勃发展,一方面又因假货、物流等问题为消费者所诟病。聚美优品使出浑身解数挣脱假货的梦魇;阿里旗下的淘宝也因是否“正品”问题与国家工商总局爆发了“口水战”……
李克强总理在政府工作报告中指出,2015年“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度,严肃查处制售假冒伪劣行为,保护消费者合法权益”。关于网上产品的质量监管,国务委员王勇指出:电商要切实负起质量安全的主体责任,注重安全职责的设计,利用过滤等网络技术功能,淘汰假冒伪劣产品,鼓励诚信经营,有效净化电子商务质量环境。国家质量监督检验检疫总局局长支树平日前就电商领域打假问题表示:质量是电子商务健康发展的生命线,假冒伪劣商品会断送电子商务的发展前途。阿里巴巴马云对诚信经营认识深刻,他在互联网金融座谈会上呼吁:让信用等于财富,让诚信的商人富起来。
无论是假货、图货不符,还是送货错误或迟滞,都会让消费者与电商渐行渐远,怎样才能在消费者心中树立起诚信而俘获消费者芳心?
为此,有识之士一直在寻找、探索着。在今年全国人大会议上,光明食品集团副总裁、全国人大代表葛俊杰提出采用GS1标准实现食品安全追溯的提案。他建议,要加快采用基于全球统一编码与追溯标准的食品质量安全追溯管理方式。在“十三五”期间要对食品安全可追溯系统进行顶层设计,否则造成浪费。他还建议,将企业追溯能力纳入到企业诚信管理范畴,确立企业是食品安全追溯管理的最终责任主体,从源头上把控食品安全。
纵观全球,欧盟新修订的食品信息新法(1169法规)对网络销售食品信息的公开、透明提出了严格的规定。电商只有在供应链中严格按照GS1标准的要求采用统一编码,建立标准化的产品数据,才可实现电商商品信息的可追溯。
在大数据时代,通过采用GS1标准,零售业可以实现线上线下全渠道的无缝连接,为全球消费者提供货真价实的商品,使“身份”信息虚假的产品无处藏身。(《条码与信息系统》2015第二期