本报讯日前,宁德检验检疫局积极转变服务理念,创新服务手段,念好“五字经”,力求真正做到让企业满意,让政府满意,让社会满意。
立足“变”字,强化服务意识。该局在全局树立“全过程监管也应全过程服务”的理念,不断引导干部职工转变观念,在管理中体现服务,寓管理于服务之中。
围绕“诚”字,真心服务出口企业。倡导站在出口企业的角度换位思考,真诚地指导和帮助企业,解决企业的困难和问题。
突出“实”字,有效服务经济发展。该局领导深入调研,针对新情况新问题,研究出台《进一步扶持外经贸企业12条措施》,广泛征求政府相关部门意见,不断改进完善;同时对12条措施逐条细化分解,落实责任人和完成时间,确保各项扶持措施落到实处。
强调“准”字,切实保证工作质量。总结专项整治经验,对所辖产品或业务的检验检疫监管依据等实施备案管理,不定期对执法和实验室工作实施全面工作质量检查、抽单检查和跟单稽查,建立办公例会通报工作质量管理情况和内部差错登记制度,确保执法规范有效。
落实“严”字,加强执法纪律监督。通过设立投诉箱、公开举报电话、聘请廉政监督员和行评代表、主动联系走访企业、发放征求意见建议表、与检察院建立预防职务犯罪协作机制,拟与海关建立廉洁执法协作机制等加强外部监督。