福建省质监局赵雪萍副局长对做好12365工作提出三点要求

   从福建省质量技术监督局获悉，近日，该局赵雪萍副局长在全省12365工作部署会上强调，12365是质监系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的统一电话号码，是质监部门服务企业、服务社会，展示质监人良好精神风貌的窗口。

   福建省质监局要求，全省12365工作应做成服务社会、服务企业、服务公众的文明窗口，并力争在年底前省市两级同步开通运行。为做好这项工作，赵副局长提出了三点要求。一是要统一思想认识。12365是服务社会、服务企业、服务公众的工作，是民心工程，公仆工程，意义重大；12365工作是面对社会、面对企业、面对公众，接受群众的监督，领域宽、责任大。省局黄序和局长对做好这项工作十分重视，亲自担任12365工作领导小组组长。各级领导要高度重视，把思想统一到省局的要求上来，认识做好这项工作的重要性，按照省局要求抓好工作落实。二是要加强领导与协调。12365工作是个系统工程，涉及各业务（科）处室，各单位要按照及时、准确、优质服务的要求，健全组织机构，成立领导小组，确定具体牵头协调部门和具体责任人员，发挥各（科）处室作用，确保运行后工作责任明确，运行顺畅，运行规范，工作落实。三是要尽快抓好准备工作的落实。各单位要尽快聘选工作人员，按照省局确定的原则，尽快把人员需求报省局人事处。招聘人员必须大学本科以上，要把综合能力、会协调、会沟通、会处理问题作为选人标准；12365相关设备由省局统一采购，各单位要尽快确定工作场所，场所选定要符合相关技术要求，并做好装修布置；要加强人员培训，使其尽快熟悉质监业务，可采取在机关业务（科）室轮流学习的方法进行培训，确保上岗后能顺利开展工作。（福建省质量技术监督局）