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质监夜间抢修衡器 诠释“小服务大真情”

2008-08-29 08:23:00 中国质量新闻网

   18:48,安丘市计量测试所接到海龙博莱特化纤公司的求助电话,称该公司地衡出现问题,货车没法称量入库。

   下班后,正在就餐的地衡检修人员随即放下手中的碗筷赶到现场,看到等待称量入库的货车已经排成了长龙。见此情景,工作人员立马投入“战斗”。经过仔细检查,原来是地衡传感器数据线损坏,导致该衡器多次称量数据严重不一致。工作人员修复该衡器后,又跟业主讲解了电子汽车衡器该如何日常维护,怎样防止衡器受损以及如何防止高科技作弊手段等知识。等忙完这一切,已是夜间9点了。

   对安丘市计量测试所来说,遇到这种事情,虽不是家常便饭,也不是一次两次。但每次,该所工作人员都是急企业之所急,对客户所遇问题全力帮扶,高质量地完成每次检定、维修。

   为强化服务,近年来,计量测试所积极改进工作方法,转变工作作风,强化服务意识,用“小服务来体现大真情”。该所要求,工作人员一律保持24小时手机开机,全天候为企业提供检定、维修及调试服务。此外,该所还专门抽调几名骨干技术人员,组成节能降耗计量服务队,多方面对企业进行帮扶帮扶。

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