吐鲁番地区质监局三项措施规范技术服务

   为切实把技术服务规范工作落到实处，更好地为企业开展服务活动，促进地方经济快速发展，吐鲁番地区质监局采取三项措施着力抓好技术服务规范和提升技术服务能力，并取得了良好的效果。

   抓教育，提高服务人员素质。该局党组始终把技术服务工作列入议事日程抓紧抓实抓好，并且提出了所有技术服务工作必须以提高企业满意度为标准，“把企业的事当作自己的事来办”，在自愿、平等、协商的基础上兑现服务承诺，通过优质服务为企业排忧解难，促进地方经济发展。为达到这一目标，一是鼓励相关工作人员参加各种学习和培训，提高思想素质、业务能力和水平；二是抓全局观念教育，要求服务人员站高一步看问题、处事情，自觉整合各部门和技术机构的资源，为企业提供较为全面的有效的服务。

   抓规范，确保服务的合法性。一是明确协议服务主体，服务协议只能是技术机构和中介机构与企业签约。二是精心选择服务对象。三是坚持双方自愿原则，协议必须经双方平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，按照《合同法》的规定签订服务协议，明确双方的权利和义务。四是切实履行服务承诺，合同签订后，建立服务企业台帐，将需要服务的内容和履约责任落实到个人。五是严格区分行政职能与中介机构技术服务内容，坚决杜绝利用行政职能开展技术服务工作。

   抓监督，提高服务的有效性。一是定期和不定期走访服务企业，征求工作意见，对存在不规范的服务行为在大会上进行通报批评，并提出整改措施，对违反规定的责任人给予相应处理。二是加强财务内审，每年组织1—2次加强对各种收费项目、标准进行监督检查，对存在的问题及时进行规范。三是对协议的自愿性、协议履约情况进行督查，从今年开始每份协议必须附有企业负责人签字的技术服务监督卡，并将服务协议执行情况列入每年行风建设检查的重要内容之中。（吐鲁番地区质量技术监督局）