近来,山东沂水质监局深入贯彻全县关于旅游强县实施方案的要求,选准地下画廓、地下大峡谷、彩虹谷景区等旅游行业作为标准化推广应用的突破口,主动开展旅游服务标准化工作。
一方面对旅游景区的公共信息图形符号标注及使用等有关内容进行了系统的讲解和培训,从公共信息图形符号使用的场所、设置的原则、设置要求、布置要求、颜色要求等做了细致说明,确保各旅游景点、车站、宾馆、饭店、道路交通等的公共信息图形标志符合国家标准要求。
另一方面把服务标准的制修订和服务标准推广实施作为重点,采取有力措施,强力推进旅游服务标准化工作。一是对这三家景区旅游服务企业开展标准化现状调查摸底,进行指导、帮助企业推进旅游服务标准化建设。二是健全标准体系,提升标准化管理水平,紧紧围绕建立健全服务标准体系,扩大服务标准化覆盖范围,创建安全、无障碍旅游服务标准化管理模式。三是加大宣传力度,通过义务培训和免费赠送相关旅游标准和宣传材料等手段,提高社会各界对旅游标准化的认识,深入旅游服务企业,大力推行旅游服务标准化工作,鼓励企业以标准化指导开展服务经营活动。