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从北京市质量技术监督局获悉，2008年4月解决产品质量申诉700件，产品涉及金额1138.6万元，为消费者挽回经济损失18.3万元。
在被申诉的产品中，手机及手机电池居首位。消费者对产品反映的主要问题有：待机时间短，无法正常开机，无法通话，信号不好，死机，自动关机，自动发短信，上网功能无法实现；白屏、黑屏，屏幕显示忽明忽暗，屏幕显示乱码，屏幕不平整、显示不清。有个别屏裂的质量申诉，因责任难辨，解决不畅；还有产品外观的投诉：外壳掉漆、开裂、有划痕，外包装标识与说明书不符，按键不灵活、脱落；耳机、电池和充电器质量不过关等；另外，还有个别反映将返修机当新机销售不明示的投诉，第一次维修时发现，该机已有维修记录。
总的来说，4月产品质量申诉咨询比去年同期降低了66.5%，降幅最大的是食品，表明食品生产企业的质量状况在稳步提升。轻纺产品、机电产品和建材产品的降幅也比较大，其中服装针纺织品质量申诉比去年同期降低了68.1%。（北京市质量技术监督局）
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