[图文]加油站计量投诉为何“屡诉不止”？

   4月中旬，青岛市质监四方分局执法人员和青岛市计量测试所技术人员一起对辖区一家加油站加油机计量情况进行了执法监督检查。这是今年以来，四方区12365投诉中第八起有关加油站计量投诉的案件。据不完全统计，2007年以来该分局共处理51起12365投诉，其中民生计量投诉就占41起，而加油站计量投诉33起，占全部投诉的64.7%，占民生计量投诉的82.5%。

   为什么加油站计量投诉“屡诉不止”？笔者认为原因有四点：一是消费者“关注”。由于燃油价格居高不下和消费者自我保护意识不断增强，消费者格外关注燃油的质量和数量，感觉有质疑则进行投诉；二是经营者对加油机的计量鉴定了解宣传不够。通过对几十家加油站投诉处理情况看，多数与加油站现场工作人员不了解计量鉴定以及宣传解释不到位有关系，由于消费者存在误解，因此进行投诉；三是消费者依据汽车油表指示来判定油量多少存在误区。油表不是法定的计量器具，只是油箱油位的粗略值。油箱中液面的高低，可通过仪表上的燃油表刻度来判断，需要说明的是刻度表只是代表油箱液面的高低，并不绝对代表油量的多少，由于油箱外形的不规则性，液面的高低与油量的多少并无对应的关系，也就是说，刻度指示在一半时，并不代表燃油量正好是标定容积的一半。通过油表的指示只能判断油箱液面的高低，而有的消费者在加油时以汽车的油表指示为依据来判定加油的计量是缺乏科学依据的，这也是部分消费者特别是一些新手投诉的重要理由；四是少数加油站确实存在一定的违法行为，这一点质监执法部门和技术机构将坚决给予打击。

   质监部门提醒广大消费者在加油时要注意六个方面：一是看加油机上是否有合格标志，并注意标志的有效期；二是加油前看一下显示板是否归零，如有数字跳动，应要求加油工重新放回油枪后再重新提起。三是加油前看看加油机上的示油镜里是否有气泡。若有气泡，可要求加油工先将空气排出再加油。四是加油前还要留意一下是否有运油车正在卸油，因为贮油罐里的油多多少少带有一些水分。当你加油时，如正好在卸油，罐底的水就会被冲起，你就可能加了带水的油。五是可要求加油站用自备的20L计量标准罐现场对加油机进行验证。六是加油时不要加满。因为“超量”加油是危险的，由于油品的膨胀系数较大，严重时压力的变化会导致容器变形甚至胀裂。（作者单位：青岛市质量技术监督局四方分局）