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从北京市质监局获悉，2月解决产品质量申诉628件，产品涉及金额1436.9万元，为消费者挽回经济损失16.1万元，质量申诉案件解决率达98.7%。
2008年2月“12365”投诉举报中心电脑显示拨打电话39917人次，人工接听电话5133件，为消费者服务咨询4416件，接到申诉636件，接到举报81件。在被申诉产品类别中，排名前六位的依次为：轻纺产品、办公通讯产品、家用电器、机电产品、食品、建材产品。
产品申诉比2007年2月平均降低了57.1%，降幅最大的是建材产品，比去年同期相比降低了91.2%。其次，食品类产品投诉也有较大降幅，申诉和咨询数量比去年同期减少了76.5%，说明政府部门近一段时间对食品的监管成效已经显现。投诉数量降幅第三位的是机电产品，比去年同期降低了69.9%，其中轿车申诉比去年同期降低了52.7%，这与商家、生产厂家加强自律，提高售后服务有关。但是，许多消费者呼吁汽车“三包”规定尽快出台。
在被申诉的产品中，排名前十位的依次为：手机及手机电池、服装针纺制品、笔记本电脑、鞋类、家具、电视机、轿车、台式电脑、数码照相机、数码类其他产品。手机及手机电池依然是投诉和申诉的焦点。
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