执法“十忌”

　　开展产品质量和食品安全专项整治工作以来，各地质量技术监督部门深入企业调查摸底，与企业的接触十分频繁。随着活动的进一步开展，执法次数、力度将逐步加大增强，为促进社会和谐和树立良好的政府部门形象，质量技术监督执法人员除了应遵守法规、制度外，还应注意“十忌”。

　　一忌居高临下。执法人员在深入调查和执法过程中，要树立平等意识，切不可因自以为有权处罚企业，就把企业相对人当成下级、部属，大耍派头，吆五喝六，目中无人，横冲直撞。要始终牢记企业不仅是监督的对象，更是服务的对象。

　　二忌出口伤人。执法人员到企业后要说好“开场白”，消除对方的紧张、恐惧、抵触心理，使其平和接受检查或询问。还要注意区分不同的对象，把握言语分寸，切忌语言粗俗、不尊重人，甚至挖苦讽刺。避免出现言语过激、不理不睬等尴尬局面。

　　三忌以貌取人。在个性化十足的今天，无论面对怎样的谈话对象，执法人员都应带着公事公办的平常心，不因你风流时尚而忐忑不安，不因你腰缠万贯而卑躬献媚，也不因你垢面工装而趾高气扬，始终牢记职责，以高质量完成执法活动为目的。

　　四忌不懂装懂。随着法律法规的日臻完善，产品分类的进一步细化，新工艺、新技术的应用，企业在发展过程中，经常遇到质监管理方面的问题，执法人员在接受企业咨询时，要本着对企业负责的态度，把熟悉的规定要求告知企业，切不可瞎指挥、乱指导、出馊主意，避免给企业造成不必要的损失和麻烦。

　　五忌信口开河。执法人员在企业执法过程中，要尽量做到举止得体，叙述准确，言之有理。切不可大大咧咧，信口开河，大话压人。如稍有不顺从，动不动就“停了你”、“吊你的证”。无论在何种情况下，依照法规办事才是明智之举。

六忌酒后执法。尽管相关规定不准酒后执法，然而实际工作中这种现象还是时有发生，相关人员必须明白，酒无论喝多喝少，带有酒气执法都会给对方造成不严肃认真的感觉，面红耳赤执法会让执法效果大打折扣，更重要的是还会败坏政府形象。

　　七忌着装不整。统一配发制服、佩带标识，目的在于体现执法的严肃性和发挥震慑作用。衣帽不整、不修边幅、蓬头垢面，严肃性、震慑作用就会荡然无存。不按规定着装，执法的合法性还会遭到质疑。

　　八忌连珠发问。时间紧、任务重，是执法人员经常遇到的问题，面对无数小企业、小作坊，执法程序一项也不能少。为了赶时间，经常看到的一幕是，小企业主战战兢兢，既要忙着找证照，又要回答提问，甚至是几张嘴问，一张嘴答，好一阵忙乱。

　　九忌顺手牵羊。执法过程中吃拿卡要已是人所共知的禁忌，已不多见，然而在现实中有的企业主为表示热情或双方确为亲朋，难免顺手赠送企业的产品，有的执法人员觉得恭敬不如从命，就“笑纳”了。熟知此举会给今后执法带来不便，甚至造成不良影响，还是不“从”为好。

　　十忌记录不实。执法过程中的各种记录，具有收集证据、判断案件性质、认定案情的作用，各种记录、笔录要力争客观真实。现场勘查时要走到看到，切不可想当然记录过程、事态，否则会给案件办理带来严重后果。（作者单位：北京市房山区质量技术监督局）《中国质量技术监督》