近日,浙江省玉环县质量技术监督检测中心传来喜讯,该中心被浙江省质量技术监督局评为“群众满意基层站所”,是台州市质监系统内唯一一家获此殊荣的单位。
自2007年开展创建“群众满意基层站所”活动以来,玉环质检中心发动全体工作人员,精心组织实施,以“企业需求是命令,企业满意是目标”为宗旨,倡导“四心”服务:一是阳光办公,让企业省心。设置政务公开栏,公示有关服务内容、办事程序、收费标准和服务承诺等内容并实行检测过程透明化,企业可到中心对检测过程进行全程观摩。二是打破常规,让企业顺心。中心对通常七个工作日的办结时限进行前移,并实行受理、付费、取报告、退样的“一条龙”服务。三是破解难题,让企业放心。积极帮助企业建设实验室,培训检验人员,解决产品出厂检验难题。特别对在名牌申报时还未建立实验室的企业,加班加点帮助他们在期限内达到申报条件要求,为其争取创牌机会。四是改善环境,让企业舒心。不断优化受理大厅环境,增设沙发、饮水机、电风扇等设备,努力为前来办事的人员营造“宾至如归”的服务氛围。