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2007年12月27日，鄂州质监局稽查分局收到鄂州市鄂通橡塑机械有限公司（以下简称鄂通公司）送来的一面 “为企业公正执法 排忧解难”锦旗。这是该局积极为企业服务，成功帮助企业解决质量纠纷，维护企业合法利益的一个有力证据。
2007年4月，鄂通公司采购生产原料，从武汉某公司购买了110.89吨酸洗板，货值49.9万元，该产品系江苏一公司生产。该产品在使用时出现炸裂、拉痕、缺角等质量问题，导致鄂通公司无法正常生产。为解决问题，鄂通公司派法务人员多次与武汉、江苏公司联系，均未得到解决。2007年9月26日，鄂通公司无奈之下，抱着最后一试的心理到鄂州质监局稽查分局进行投诉。
接到投诉后，质监人员通过查找相关法律规定和标准要求，对产品的生产和流通过程进行分析，找到问题根源。经多方联系，终于促使生产、销售和使用三方聚在一起调解。根据相关法律规定，划分各方应承担的责任，三方终于达成协议，圆满解决了这起质量纠纷。
据悉，2007年鄂州质监局稽查分局共受理投诉140起，解决率100%，为企业、消费者挽回经济损失230余万元。
京公网安备 11010502031058号
