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从济南市质监局获悉，截至目前，该局今年共受理申诉110件，调查处理106件，其中化解纠纷39起，经调解达成协议52件，被咨询及申诉产品涉及金额450余万元，为消费者挽回经济损失78万余元，产品质量申诉解决率为96.4%。
今年，济南市质监局共受理申诉110件，其中通过“12365质监热线”受理申诉38件，通过信函、其他电话受理12件，并受理省局转发的申诉58件，接待来访申诉群众（用户）36人次，受理2件。从总的情况看，产品质量申诉热点以产品类别分主要集中在：机电产品类38件(占总量的34.5%)、计量器具类32件(占总量的29.1%)、家用电器类9件(占总量的8.2%)、轻工产品类7件(占总量的6.4%)、食品类7件(占总量的6.4%)、农用产品类6件(占总量的5.5%)。单类产品申诉热点排序：加油机27件(占总量的24.5％)、小型加工机械18件(占总量的16.4％)、摩托车7件(占总量的6.4％)、工程车辆6件(占总量的5.5％)。
据悉，济南市质监局由于工作主动、热情、公平、有效，企业、消费者、用户的满意率达到100％，收到表扬信件6封，锦旗2面。 （黄海璇 ）
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