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从北京质监局获悉，今年10月解决产品质量申诉1203件，产品涉及金额1461万元，为消费者挽回经济损失17.2万元，质量申诉案件解决率达97.6%。
数据显示，2007年10月，北京市“12365”投诉举报中心电脑显示拨打电话41914人次，人工接听电话6584件，为消费者服务咨询5217件，接到申诉1232件，接到举报135件。产品申诉比2006年10月降低了19.4%，降幅最大的是数码类其他产品，该种产品经过几年来市场的考验，价格大幅度下降，产品质量明显提高，所以产品投诉比去年同期减少了许多。
另悉，今年，轿车的投诉数量每个月都比去年同期有提升。反映较多的问题是轮胎质量差，出现爆胎、开裂等；另一个反映比较多的问题是汽车修理后，发现修理中更换的配件不是原厂件，但未做说明。为此，质监部门建议：1、对汽车用轮胎加强监督抽查；2、因汽车修理涉及几个管理部门，应共同研讨监管模式，各司其职，采取切实可行的措施加强对此行业的监管。
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