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近日，福建平和县坂仔镇西坑村移民新村赖某等村民，给平和县质量技术监督局送来了一面写着“爱心服务和谐执法”的锦旗，以此表达该局执法人员为他们讨回公道、挽回经济损失的真诚谢意。
原来，2007年1月14日，平和县坂仔镇西坑村移民新村赖某等村民向坂仔镇某水泥经销商购买了一批32.5R水泥用于铺设屋面楼板。使用后20天，发现水泥凝固不好，屋面水泥有起沙脱落现象。在多次找经销商和厂家解决均没有结果的情况下，赖某等村民抱着一丝希望来到平和县质量技术监督局进行投诉，请求质监局帮他们讨个公道。
平和县质量技术监督局执法人员当即受理投诉，立案调查。执法人员首先要求经销商将尚未售出的该批水泥送到漳州市产品质量监督检验所进行检验。经检验，该批水泥抗折强度不符合强制性标准要求，属不合格产品。然后，执法人员赶到该移民新村建设地点进行实地察看，进一步核对事实，并与水泥经销商和生产厂家取得联系，组织三方进行调解。经调解，厂家同意一次性补偿赖某等村民28000元。
至此，平和县质量技术监督局用爱心服务的实际行动，为群众排忧解难，较好地维护了消费者的合法权益，受到了消费者的称赞。（福建省漳州市质量技术监督局吴振祥 叶伟强）
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