山东济宁：标准化打造黄金旅游业

   山东济宁有着丰富的历史文化积淀和秀美的人文自然景观。为把丰富的历史文化资源和自然资源转化为可供旅游者参观、游览、欣赏、参与、体验的旅游景观，全面提升济宁总体旅游形象，尽快建成国内外知名的优秀旅游城市和国际旅游目的地，该市质监局立足本职，结合自身的职能和职责，制订切实可行的方案，积极争创全国优秀旅游城市，打造黄金旅游业。

   结合济宁实际，济宁质监局制订旅游服务标准化工作推进方案，成立由政府分管领导任组长，相关各部门组成旅游服务标准化领导小组，下设领导小组办公室，负责协调旅游服务标准化推进工作。同时，设置旅游服务标准化技术指导委员会，负责协调旅游服务标准化技术工作，指导旅游服务标准化工作，建立有效的激励机制，对于管理先进、名、特项目给予物质和精神奖励，有效有力地推动旅游服务标准化工作。

   该局还将每年的标准化工作分为三个阶段，首先是发动组织学习阶段。每年的1-3月份，各部门要学习有关法律法规、部门规章、学习相关的国家标准、行业标准、地方标准、以及制订企业标准，并利用各种新闻媒体等多样化形式进行宣传，提高全民的标准化意识。其次组织实施督导阶段。每年的3-10月份，各相关部门在各自职责范围内，采取有效形式和方法，依法对标准实施情况进行检查和督导，特别是两个黄金周期间，对各级标准的实施情况进行重点检查，对不实施标准、不规范管理、产品（服务）质量低劣甚至故意扰乱旅游市场的违法事件，予以查处，维护市场秩序，维持济宁整体旅游形象。最后是分析总结阶段。每年的11-12月份，由市政府牵头、组织各相关部门参与，共同研究分析一年来标准化推进情况，以及各相关部门在工作中所存在的哪些具体问题，进行总结和分析，并在此基础上制订下年度的标准化工作推进计划。

   此外，质监部门还在全市范围内就GB/T10001.1(标志用公共信息符号)国家标准执行情况进行了检查，共检查单位29家，检查的重点范围涉及城市车站、旅游定点和星级饭店、旅游区（点）、旅游娱乐场所、旅游购物场所等。对于检查中不符合国家标准要求的单位，质监人员保留图片证据，并下发整改通知书，要求限期进行整改。此举加快了济宁市旅游产业的发展，有效地促进了旅游产业上档次、上水平，推动了旅游业的进一步发展。