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2007年7月31日，孙玉成兄弟两拿着一面写有“消费者的保护神”的帜旗来到唐山市质量技术监督局稽查队，并万分感激地说：“你们真是我们老百姓的保护神呀！”，稽查队董队长亲自接过了这面旗帜。
2007年7月16日，唐山丰南区小集镇小北柳河村的村民孙玉成到唐山市质量技术监督局投诉，称自己在冀东汽贸唐山某销售有限责任公司购买的五菱6376C小型普通汽车自购买之日起，就存在尾气冒黑烟的质量问题。直到7月4日，此车出现了严重的烧机油，不能正常运行的严重后果。为此，孙玉成异常着急，多次找到生产企业、销售企业、售后服务部门，都不能得到满意解决。几经周折后，孙玉成找到了唐山市质量技术监督局。
一接到农民的投诉，稽查队的执法人员就先后几次联系生产企业、销售企业的负责人吴经理、董经理进行调查了解，解决质量纠纷。经过进一步检查，发现此车的发动机确实存在问题，并对孙先生所购车辆出现的问题和要求进行调解。
经过对销售者摆事实讲道理，汽车的售后服务部门与孙先生双方于7月27日得到共识：同意为孙先生的车更换新发动机，并为其车和发动机分别延长一个月的保修期和免费做两次保养。孙先生对此答复也非常满意。（熊恩利铁梅 俊斐）
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