泰安高新区质监局打造“稳如泰山”服务品牌

   “投资泰安，稳如泰山。”这是山东泰安高新区对外的承诺，也是魅力新区、和谐新区的现实反应。为了让“投资泰安，稳如泰山”的品牌真正树起来，高新区质监分局发挥职能作用，用标准作基础，用质量做评价，全力打造“投资泰安，稳如泰山”服务品牌。

   一是标准化支撑服务体系。服务好不好，标准来引导。针对高新区行政审批和为招商引资项目服务的特点，高新区质监分局指导项目报审咨询部门制定了服务标准，从服务内容、服务流程、服务手段、服务要求等方面进行规范，使招商引资报审服务有工作标准、有技术标准、有管理标准，达到标准化服务，流程化运作的目的。报审咨询服务中心秉承“项目进
了区，手续我来办”的服务理念，实行职业代理制，对从工商注册到开工建设前所有手续均有报审咨询服务中心全程免费代办，节省企业的每一分钟，节省企业的每一分钱，从而树立起为招商引资优质服务的形象。

   二是质量评价服务品牌。在标准化服务的基础上，高新区质监分局积极引导报审咨询服务中心争创山东省服务名牌，将服务理念进一步深化，将服务目标进一步落实，使服务标准上升为文化内涵，打响“投资泰安，稳如泰山”服务品牌。报审咨询中心秉承“客商是上帝”和“服务创一流，满意在中心”的理念，想客商之所想，急客商之所急，帮客商之所需，结合项目具体情况，承诺办结时限，实行跟踪服务，指导办理好每一项手续，直至全部手续办理完毕。同时，保持办公场所清洁无污，使卫生预防措施符合GB19085等标准规，办公用品齐全有序排放，工作人员仪容端庄，举止庄重。通过交流无障碍、审批无索取的零距离、人性化服务，营造出亲商、爱商、安商的浓厚氛围。