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科学公正释纠纷 耐心服务受赞颂

2007-06-28 00:06:00 中国质量新闻网

   近日,有一外地游客一家老少数口乘自驾车到山东泰安旅游,游毕返程在泰城西郊一加油站加油,因怀疑其加油站加油机有作弊行为,遂向泰安市计量测试所反映。

   泰安计量所工作人员得到消息后随即赶到现场,在认真听取了游客和加油站负责人的陈述之后,对其纠纷的原因有了一定的了解。原来在游客的所在地有个别加油站存在作弊现象,如在加油机内部加装遥控回路专门坑害外地游客。于是,游客感觉指示油表似乎偏低后,对该加油站产生了怀疑。随后,计量所人员首先让加油站打开加油机的外壳,当面对各依法加装封印的部位进行检查,没有发现加油站有私拆封印的现象。再针对游客的怀疑对加油机的油路进行了全面检查也没有发现加油站有私自改装加油机的现象,然后对加油机的计量性能进行了检定,结果计量示值误差完全符合国家计量检定规程的要求。看到游客还是有些疑惑,工作人员又给游客认真分析了汽车油箱、油表方面一些容易让人产生误解的原因。

   通过计量所工作人员耐心细致的现场检查和科学公正的计量以及理由充分的解释,使游客心服口服,真正打消了对加油站的怀疑。最后感叹:没想到泰安的加油站如此规范,看来还是质量技术监督部门平时监督的好啊!于是心情愉快地上路了。(泰安市计量测试所 李兴文  )

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