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2007年5月22日，河南省兰考县质监局收到一份特殊的邮件，是安阳县农民送的一面印着“为民所想、排忧解难”锦旗。另外附有一封感谢信，信中说：“兰考质监局帮我解决了困难，为我的生活带来了希望。”
2007年5月9日，兰考县质量技术监督局收到一封求助信。信中说，他是安阳县一位农民，2007年5月3日用多年积攒的积蓄从兰考新源机械厂购买了一台6吨起重车辆，买回后发现吊装机不适合自己的作业环境，生活陷入了困境。他曾多次与企业协商要求换货没有达成协议，随后请兰考县质量技术监督局帮助解决。
接到求助信后，质监局局长绳飞安排稽查队前往新源机械厂了解情况，并妥善解决此事。随即稽查队前往新源机械厂了解情况。厂长说：“我厂的产品质量没有什么问题，不属于我厂的责任，根据协议我厂不应退货。”但出于尽心帮助安阳农民解决困难的一种使命感，稽查队队长马百红和其他队员多次到企业协调，从农民的困难和树立企业形象的角度，向企业作了细致耐心的工作，终于打动了厂长同意退货。
2007年5月17日，兰考质监局自备车辆将货款亲自送到安阳农民手中。接到货款安阳农民激动地握住兰考质监局稽查队长马百红的手说：“真没想到兰考质监局的同志有这么好工作作风。”（河南省兰考县质量技术监督局 徐龙绪 ）
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