您当前位置：
福建省平和县一消费者新买的手机，使用一个月左右频频出现自动关机现象，最终在质监部门的协调下成功退机。
6个月前，陈先生在平和县小溪镇某通讯店以1150元购买了一部CECT—N851手机，可用了一个月左右就频繁出现自动关机现象。在他的一再要求下，通讯店给他换了一部同型号的手机，没想到过了几天这部新的手机也出现类似故障。该通讯店就帮他把第二部手机送到厂家去维修。可过了几个月的时间，非但还未把手机维修好还没有给予任何回复。陈先生相当气愤，与该通讯店协商退款未果，特要求质监部门求助。
根据三包法，送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
据悉，平和县质监局工作人员经调查后确认，该通讯店以上行为确有不妥之处，售给陈先生的手机质量确实存在质量问题。经协调，该通讯店同意一次性退款1000元。（福建平和县质监局）
京公网安备 11010502031058号
