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从广东省质量技术监督局获悉，2007年第一季度，广东省质监系统受理产品质量申诉870件，处理828件，涉及商品总标值192.68万元，为用户、消费者挽回经济损失118.14万元。与去年同期相比咨询电话增加近3倍、投诉电话下降39%。产品质量申诉数量中民生计量等问题、食品类、机电类居前三位，分别占申诉总量的25.52%、17.82%、15.06%。
第一季度，民生计量等问题居第一位，随后是食品类产品、机电类产品、轻工类产品、能源类产品、家用电器类产品、办公及通讯类产品、建材类产品、农用类产品。据悉，集中反映的是民生计量问题主要有：加油站短斤缺两；液化石油气量少质次；出租车计价器不准；民用水表计量误差；海鲜酒楼计量违法；物流站地磅失准；停车场计价收费不合理；商品"三包"问题及维修服务争议等。值得关注的是高速公路电子眼误判的投诉呈逐渐上升趋势。
针对第一季度产品质量申诉情况，广东质监部门采取以下措施加强质监工作：一是做好举报投诉受理工作，及时予以处理反馈。二是加大了专项执法检查力度。第一季度，全省质监系统立案查处违法案件3055宗，其中食品案件774宗、特种设备案件479宗、计量案件494宗。三是加大了对计量作弊违法行为的打击查处和曝光力度，切实保护广大消费者的合法权益。
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