4月3日上午,家住山东博山区白塔社区凤凰苑小区的王师傅与国内某著名品牌防盗门博山代理经销商孙经理终于心平气和地坐到一起,不计前嫌,握手言和。至此,一场历经4个月的产品质量纠纷,在博山质监分局的有力调解下化干戈为玉帛。
去年11月初,博山区白塔社区凤凰苑小区居民王师傅因家中安装使用的国内某著名品牌防盗门被撬造成财物损失一事,向博山质监分局投诉,要求调查处理赔偿经济损失。
民生问题不可小视。博山质监分局第二天便安排执法人员对被撬防盗门现场进行了依法检查,发现防盗门切实遭到破坏。为保存证据,执法人员将防盗门异地封存,并请市质检所进行检验。因关键部位遭破坏,只能检测外观,结果与标准不符。于是,质监人员将防盗门经销商孙经理叫到现场。了解情况后,孙经理给王师傅家重新换了新的防盗门,并按保险承诺,同意赔偿3000元钱。
然而,居民王师傅坚决不同意,要求经销商赔偿全部经济损失(据王自己讲丢失现金8000元和各类名牌衬衣、运动鞋等物品,但拿不出任何证据),并将赔偿要求提高到了16000元。这时,代理商孙经理表示难以接受,双方陷入争执。博山质监分局的执法人员再次做起了双方当事人的工作。经过耐心解释,4月3日,双方终于达成调解协议,代理商同意赔偿8000元,王师傅也欣然接受。